Reklamační řád

Reklamační řád

Tento reklamační řád se vydává pro účely vyřizování práv z odpovědnosti za vady ze vztahů mezi společností _________ ……………………………….., IČ: ………………………………………, se sídlem …………………………………………………….. (dále jen „Společnost _________“) a jejími kupujícími.

Tento reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek Společnosti _________ (dále jen VOP) v platném znění.

I. Uvedené pojmy

  1. Odběratelem se rozumí kupující ve smyslu VOP.
  2. Odpovědností za vady se rozumí:
    a) odpovědnost za množství dodaného zboží
    b) odpovědnost za kvalitu dodaného zboží
  3. Reklamace je jednostranný písemný právní úkon odběratele směřující k uplatnění práv z odpovědnosti Společnosti _________ za vady.
  4. Převzetím zboží je okamžik potvrzení dodacího listu, popř. přepravního listu odběratelem. Potvrzením odběratel stvrzuje shodu počtu balíků, popř. výrobků s čísly uvedenými v příslušných dodacích listech.
  5. Reklamačním listem se rozumí dokument vydávaný Společností _________.
  6. Vadami zjevnými při převzetí (dále jen „zjevné vady“) se rozumí:
    a) vada množství, kterou je rozpor mezi množstvím zboží uvedeným na dodacím listu a množstvím skutečně převzatým, včetně záměn titulů,
    b) vada množství, kterou je rozpor mezi množstvím balíků uvedeným na dokladu dopravce a počtem balíků skutečně převzatých.

Vadami podle písm. a) a b) není rozpor mezi množstvím zboží dodaným a objednaným, pokud nebyl zjištěn rozpor v těchto ustanoveních uvedený. V takovém případě se plnění Společnosti _________ považuje za dílčí.

  1. Vadami skrytými jsou jiné vady než vady zjevné, tj. vady, které v okamžiku převzetí nesporně existovaly, avšak odběratel je nemohl zjistit ani vynaložením veškerého úsilí.

II. Odpovědnost za vady

  1. Společnost _________ odpovídá za množství a kvalitu zboží, tedy za to, že zboží je co do množství a kvality totožné se zbožím, které odběratel objednal.
  2. Práva z odpovědnosti za vady uplatňuje odběratel reklamací.
  3. Odběratel musí učinit reklamaci bez odkladu po té, co vadu zjistí, pokud není dále stanoveno jinak.

III. Zjevné vady

  1. Odběratel je povinen při převzetí zboží provést prohlídku zboží vedoucí k odhalení zjevných vad. Pokud je odběrateli doručeno takové množství zboží, že je pro něho neúměrně náročné provést kontrolu celého plnění, je povinen provést statistickou kontrolu zboží. Statistickou kontrolou se rozumí prověrka 10% převzatého zboží (statistický vzorek). Provedením statistické kontroly je provedena kontrola celého množství.
    Obsahuje-li statistický vzorek více než 50% výrobků se zjevnými vadami, je odběratel oprávněn s dodávkou naložit tak, jako by byla vadná v celém rozsahu. V opačném případě se pozdější reklamace přesahující 50% množství dodaného zboží neuznává. Stejně tak se neuznává reklamace zboží v množství nad 10% dodaného objemu zboží, pokud odběratel při převzetí a provedení statistické přejímky neuvedl vady zboží v množství přesahujícím tuto hodnotu.
  2. Pro uplatnění práv ze zjevných vad je odběratel povinen reklamaci řádně a nejpozději do 7 dnů od převzetí zboží doručit Společnosti _________. Řádným doručením se rozumí telefonické, faxové nebo elektronické sdělení, jehož obsahem musí být:

a) Číslo dodacího listu
b) Katalogové (ceníkové) číslo chybějícího produktu
c) Množství chybějícího produktu

  1. Reklamace se vyřizuje podle možností Společnosti _________ poskytnutím nového odpovídajícího plnění nebo dobropisem ceny nedodaného zboží.
  2. Pokud Společnost _________ poskytla odběrateli náhradní plnění a teprve poté vyšly najevo skutečnosti, pro které by nemohla být reklamace uznána, provede dodatečné vyúčtování kupní ceny náhradního plnění.

IV. Skryté vady

  1. Odběratel zapisuje skryté vady do reklamačního listu, který musí obsahovat:
    a) označení odběratele
    b) označení vadného výrobku s uvedením katalogového čísla a názvu titulu
    c) označení množství vadného výrobku
    d) popis vady nebo způsobu, kterým se vada projevuje
    e) jméno, adresu a podpis kupujícího, který reklamaci uplatnil
    f) datum prodeje reklamovaného výrobku
    g) datum reklamace
    h) podpis odběratele
  2. Reklamace skrytých vad vyřizují zástupci Společnosti _________ převzetím řádně vyplněného reklamačního listu.
  3. Skryté vady se vyřizují zásadně poskytnutím dobropisu, nebo náhradním plněním.

V. Společná ustanovení

  1. Předpokladem vyřízení reklamace je uznání reklamace Společností _________. Pokud není dále uvedeno jinak, okamžik poskytnutí náhradního plnění je rovněž okamžikem uznání reklamace.
  2. Společnost _________ neuzná reklamaci
    a) která nebyla provedena včas,
    b) která je provedena o vadě, jež nepochybně neexistovala v okamžiku převzetí zboží odběratelem.
  3. Společnost _________ dále vylučuje z rozsahu své odpovědnosti tyto vady, na něž se nevztahují práva z reklamace:
    a) vady obalu výrobku reklamované později než při předání a převzetí,
    b) mechanické poškození výrobku kupujícím, popř. nečistoty apod.,
    c) u zboží označeného nálepkami s cenami, popř. obaly jiných osob,
    d) veškeré další vady uplatněné kupujícím, pokud je zřejmé, že při převzetí zboží nemohly existovat.
  4. Náklady s vyřízením oprávněné reklamace nese Společnost _________.
  5. Tento reklamační řád platí ode dne jeho vydání do jeho zrušení nebo do vydání reklamačního řádu s pozdějším datem.
  6. V dalším se reklamační řízení posuzuje podle platných právních předpisů.


V ……………………………….. dne ……………………………………

_________ ……………………………………………………………..

Rychlé hledání

Vyhledávání podle vozidel

Katalog podle výrobků

E-shop v číslech

  • 69883 položek zboží
  • 477543 kusů zboží skladem
  • 2016 modelů a 48 značek
  • 18814 spokojených zákazníků

Čas uzavírky objednávek

Česká pošta: 4 hodin

Reklamní bannery

Aktuality

31.1.2017 • Novinka KAWASAKI Z650 a Z900 skladem
Rodinka Z se nám pěkně rozrůstá. Bílá Z650 se ještě schovává.
Novinky KAWASAKI Z900 a Z650 skladem.

Skladem také Z800 SE v doprodeji se slevou za 204 900,- a Z300 za 119 900,-Kč
Novinka KAWASAKI Z650 a Z900 skladem ...zobrazit celý článek

Veškerý obsah tohoto webu je chráněn autorským zákonem č. 121/2000 Sb a jeho kopírování bude trestně stíháno.

All Balls RacingMIVVEKHIFLOFILTROLUCASPIPERCROSSMOTION STUFFUFOEASTON EXPCYCRAJTGOLDFRENNGWRPVenhillAOKINGKBel-RayJMTCARBONE LORRAINEK-TECHATHENA